Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей онлайн-сервиса (далее — «Сервис»).
1.2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством.
1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2. Обрабатываемые данные
2.1. В зависимости от используемого функционала Оператор может обрабатывать:
- имя и контактные данные;
- идентификаторы учётной записи;
- адрес электронной почты и номер телефона, если они предоставлены;
- сведения о заказах и подписках;
- сведения о платежах и их статусе;
- технические данные устройства и подключения;
- информацию, предоставленную Пользователем при обращении в поддержку;
- при использовании Сервиса для входа в Apple ID — адрес Apple ID (адрес электронной почты), пароль и код подтверждения, которые Пользователь вводит для входа. Эти данные используются исключительно для входа на серверы Apple от имени Пользователя: пароль и код подтверждения не сохраняются, а сессия входа хранится только в оперативной памяти сервера и автоматически удаляется при выходе, по истечении периода бездействия, но в любом случае не позднее одного часа с момента входа;
- сведения о приложениях из покупок Apple ID Пользователя, доступных для восстановления (идентификатор приложения в App Store, его название и идентификатор пакета), а также подготовленный к установке файл приложения, который удаляется после установки или по истечении ограниченного срока;
- для пополнения каталога восстанавливаемых приложений — обезличенные сведения о приложениях из покупок Apple ID Пользователя, которые отсутствуют в российском App Store (идентификатор приложения в App Store, его название и идентификатор пакета); иные сведения об истории покупок Пользователя не сохраняются и третьим лицам не передаются;
- при использовании Telegram-бота Сервиса — идентификатор, имя пользователя и отображаемое имя в Telegram, метку ссылки, по которой Пользователь открыл бот, и сведения о принятии настоящей Политики и Пользовательского соглашения.
2.2. Пароль и код подтверждения Apple ID запрашиваются исключительно для входа на серверы Apple от имени Пользователя и необходимы для оказания услуги. Оператор не хранит их после входа и не передаёт третьим лицам. Иных паролей и платёжных кодов Оператор не запрашивает.
3. Цели обработки
3.1. Персональные данные обрабатываются для:
- предоставления товаров и услуг;
- регистрации и идентификации Пользователя;
- обработки платежей;
- управления заказами и подписками;
- предоставления технической поддержки;
- обеспечения безопасности Сервиса;
- предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
- улучшения работы Сервиса;
- пополнения каталога приложений, доступных для восстановления;
- выполнения требований законодательства.
4. Основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, необходимости исполнения договора, выполнения требований законодательства, а также иных законных оснований, предусмотренных применимым законодательством.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.
5.2. Данные могут передаваться платёжным, техническим, информационным и иным поставщикам услуг в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
5.3. Передача данных государственным органам осуществляется исключительно в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.
5.4. Telegram-бот Сервиса работает на платформе Telegram. Сообщения, файлы и нажатия кнопок в боте передаются через серверы Telegram и обрабатываются им по его собственным правилам. Не отправляйте в бот пароль от Apple ID и коды подтверждения: для поддержки они не нужны.
5.5. На сайте Сервиса работает онлайн-чат поддержки, предоставляемый сервисом Jivo (jivo.ru). Сообщения, отправленные в чат, имя и контактные данные, если Пользователь их указал, а также технические данные (IP-адрес, сведения о браузере и о странице, с которой начат диалог) обрабатываются Jivo по поручению Оператора в целях предоставления технической поддержки и хранятся на серверах Jivo. Не отправляйте в чат пароль от Apple ID и коды подтверждения: для поддержки они не нужны.
5.6. Для анализа посещаемости сайт использует сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Метрика собирает обезличенные сведения о посещениях: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион. Эти сведения используются только для улучшения работы сайта.
5.7. Для работы онлайн-чата и Яндекс Метрики сайт сохраняет в браузере файлы cookie и аналогичные данные. Пользователь может запретить их сохранение в настройках браузера: сайт продолжит работать, но история переписки в чате может не сохраниться.
6. Платёжные данные
6.1. Обработка банковских карт и иных платёжных реквизитов может осуществляться непосредственно сторонним платёжным провайдером.
6.2. Если иное не предусмотрено используемой платёжной инфраструктурой, Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей.
7. Хранение и защита данных
7.1. Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством.
7.2. Сессия входа в Apple ID хранится только в оперативной памяти сервера, не записывается на диск и автоматически удаляется при выходе Пользователя, по истечении периода бездействия, но не позднее одного часа с момента входа. Пароль не сохраняется после входа. Подготовленный к установке файл приложения удаляется после установки или по истечении ограниченного срока.
7.3. Оператор принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от утраты, изменения, раскрытия и несанкционированного доступа.
7.4. После достижения целей обработки данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
8. Права Пользователя
8.1. В предусмотренных законом случаях Пользователь вправе запросить доступ к своим персональным данным, их изменение или удаление, а также воспользоваться иными предусмотренными законодательством правами.
8.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по указанным в Сервисе контактным данным.
9. Изменение Политики
9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Сервиса или порядка обработки данных.
9.2. Актуальная редакция Политики публикуется в Сервисе.
10. Контактная информация
10.1. По вопросам использования Сервиса Заказчик может обратиться в службу поддержки по указанным в Сервисе контактным данным.